Communicatie tips

Maak een D I A van je mailbericht

Start uw mailbericht met een duidelijk inhoudelijke onderwerpregel. Dat maakt bij terugzoeken het vinden makkelijker.
Stel uw mailbericht op in de vorm van een D.I.A.

D = Doel
Bijvoorbeeld: Wil je deze mail lezen en mij feedback geven voor vrijdagochtend 10 uur a.s.?
Als het niet lukt, wil je me dat z.s.m. laten weten, dan kan ik actie ondernemen.

I = Informatie
Bijvoorbeeld: ik ben met project X bezig zoals je weet. Vrijdagmiddag a.s. moet ik de tekst voor het programmaboekje aanleveren. Ik wil graag van een aantal collega's, waaronder jij, de reactie hierop vernemen. Is de tekst volledig, duidelijk, zitten er spelfouten in, zijn er andere zaken die je opvallen.

A = Afsluiting
Bijvoorbeeld: Mocht je nog nadere informatie nodig hebben of vind je het prettiger om dit te bespreken, bel me dan voor een afspraak.
Alvast dank voor je medewerking.
Groeten, XX

------------------------------------------------------------------------------------------

Associeer ASSERTIVITEIT met positiviteit.

Start met ja (i.p.v. nee): ja, dat wil ik zeker voor je doen, wanneer wil je het klaar hebben, dan plan ik het in.
Òf: ja, dat wil ik zeker voor je doen, alleen schikt het nu niet. Hoe urgent is het? Mag ik het morgen (deze week) doen?

CONTACT